Публичная оферта и Пользовательское соглашение
Договор о предоставлении доступа к справочно-информационному сервису КЕДМЕД (СППВР)
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Сервис КЕДМЕД является информационно-справочной поисково-аналитической системой поддержки принятия врачебных решений (СППВР) по нормативной базе Минздрава РФ и не оказывает медицинских услуг. Сервис не устанавливает диагноз в автоматическом режиме, а осуществляет семантический и структурированный поиск релевантных положений официальных Клинических рекомендаций Минздрава РФ.
В соответствии со статьёй 70 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», установление диагноза, назначение лечения и обследования осуществляются исключительно лечащим врачом. Все материалы и результаты работы сервиса носят справочно-информационный характер второго мнения.
Программный комплекс КЕДМЕД не является медицинским изделием в смысле ст. 38 Федерального закона № 323-ФЗ и не подлежит государственной регистрации. На основании п. 8 раздела примеров письма Росздравнадзора № 02И-297/20 сервис относится к программному обеспечению для справочно-информационных, исследовательских и образовательных целей для специалистов здравоохранения.
1. Предмет договора и общие положения
1.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику (пользователю) неисключительное право использования функционала веб-сервиса КЕДМЕД (цифровую подписку на доступ к базам знаний, поиску по 754 Клиническим рекомендациям Минздрава РФ, алгоритмам триажа, проверки лекарственных взаимодействий DDI и стандартам медицинской помощи), а Заказчик обязуется принять и оплатить доступ в соответствии с выбранным тарифом или пакетом консультаций.
1.2. Акцептом (безоговорочным принятием условий) настоящей оферты является факт регистрации на сайте https://kedmed.ru и/или оплата любого из тарифов или пакетов консультаций сервиса.
2. Способ предоставления и получения услуги (цифровой товар)
2.1. Все услуги, оказываемые в рамках сервиса КЕДМЕД, являются исключительно цифровыми (электронными). Физическая доставка товаров не осуществляется.
2.2. Порядок и сроки получения доступа: доступ к оплаченному тарифу или дополнительному пакету консультаций предоставляется в автоматическом режиме моментально (в течение 1–2 минут) сразу после подтверждения успешной онлайн-оплаты платёжной системой.
2.3. Доступ активируется в личном кабинете Заказчика на сайте https://kedmed.ru по адресу электронной почты, указанному при регистрации или оплате.
3. Стоимость услуг и порядок онлайн-оплаты
3.1. Стоимость цифровых подписок и дополнительных пакетов консультаций зафиксирована в рублях РФ. НДС не облагается в соответствии с п. 8 ст. 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ (в связи с применением специального налогового режима НПД):
- Тариф «Бесплатный старт»: 0 рублей (5 приветственных клинических консультаций при регистрации).
- Тариф «Практикующий врач»: 290 рублей в месяц (150 консультаций, полный доступ к модулям КР, СМП, DDI). Промо-цена: 199 рублей.
- Тариф «Клиника / Эксперт»: 690 рублей в месяц (500 консультаций, расширенные лимиты).
- Пакет «+100 дополнительных консультаций»: 150 рублей (единоразовая покупка, консультации суммируются к текущему балансу, не имеют срока давности и не сгорают).
3.2. Оплата производится безналичным расчётом в режиме онлайн через защищённый платёжный шлюз (ЮKassa) с использованием банковских карт национальных платёжных систем (МИР, Visa, Mastercard) и Системы быстрых платежей (СБП).
3.3. Безопасность платежей обеспечивается протоколами шифрования TLS/SSL и стандартами безопасности PCI DSS. Сервис КЕДМЕД не хранит и не обрабатывает реквизиты банковских карт Заказчика.
4. Условия и порядок возврата денежных средств
4.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время. Сервис предоставляет гарантию безусловного 100% возврата средств при обращении в первые 24 часа с момента оплаты. По истечении 24 часов возврат осуществляется в соответствии со ст. 32 ЗоЗПП РФ до момента фактического исчерпания оплаченных консультаций (за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя).
4.2. Если по техническим причинам доступ к оплаченному тарифу или пакету консультаций не был предоставлен, либо возникли существенные сбои в работе сервиса, Заказчик имеет право на 100% возврат уплаченных средств.
4.3. Порядок оформления возврата: Заказчик направляет мотивированное заявление на адрес электронной почты: support@kedmed.ru с указанием темы письма «Заявление на возврат», email аккаунта и даты платежа.
4.4. Срок рассмотрения заявления — до 3 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата, в течение 1–10 рабочих дней (в зависимости от банка-эмитента карты).